AskMe è una piattaforma SaaS che ti permette di creare agenti AI che rispondono ai clienti su Slack, Teams, Google Chat, Discord, Telegram, GitHub, Linear e WhatsApp — da una dashboard visuale, attivi in pochi minuti.

Offriamo due piani — Starter e Pro — entrambi al 50% di sconto durante la beta. Il prezzo beta è bloccato per sempre, anche dopo il lancio. Per organizzazioni più grandi, il piano Enterprise include supporto dedicato e SLA.

Servono competenze tecniche?

AskMe è pensato per i team aziendali. Se sai scrivere un'email, puoi costruire un agente AI. Il nostro editor visuale ti guida in ogni passaggio.

Come vengono gestiti i miei dati?

Tutti i dati sono crittografati a riposo e in transito. Non utilizziamo mai i dati dei tuoi clienti per addestrare i nostri modelli. Possiedi i tuoi dati e puoi esportarli in qualsiasi momento.

Quando inizia la beta?

La beta è attiva ora. Registrati per ottenere accesso immediato e iniziare a costruire il tuo primo agente AI oggi.

Qual è la differenza tra un agente AI e un chatbot?

I chatbot tradizionali seguono regole rigide e pre-programmate e possono gestire solo domande per cui sono stati esplicitamente configurati. AskMe costruisce veri agenti AI — assistenti autonomi alimentati da modelli linguistici avanzati che comprendono il contesto, ragionano sui problemi e offrono conversazioni naturali e simili a quelle umane, senza richiedere di mappare ogni possibile scenario.

Cos'è esattamente un agente AI e perché dovrei averne più di uno?

Un agente AI è un assistente autonomo addestrato sui tuoi dati che gestisce conversazioni naturali sui tuoi canali di messaggistica. Potresti volere più agenti per scopi diversi — supporto clienti su WhatsApp, help desk IT su Slack, qualificazione lead su Telegram. Ognuno ha la propria personalità, knowledge base e canali.

Cosa succede quando raggiungo il limite di messaggi?

I tuoi agenti si mettono in pausa fino al ciclo di fatturazione successivo. Riceverai una notifica prima di raggiungere il limite per poter fare upgrade. La protezione anti-spam integrata protegge la tua quota da abusi.

Cosa succede se qualcuno invia spam al mio agente AI?

AskMe include rate limiting e rilevamento spam integrati su ogni canale. Gli abusi automatizzati vengono bloccati prima di raggiungere il tuo agente, proteggendo la tua quota di messaggi.

Come faccio ad addestrare il mio agente AI con i miei dati?

Carica semplicemente i tuoi contenuti — documenti, FAQ, URL di siti web o PDF — attraverso il nostro editor visuale. L'agente utilizza la Retrieval-Augmented Generation (RAG) per basare ogni risposta sui tuoi dati verificati, rispondendo in base ai tuoi contenuti reali invece di inventare informazioni. Puoi aggiornare la knowledge base in qualsiasi momento e le modifiche diventano effettive immediatamente.

Cosa succede quando l'agente AI non riesce a rispondere a una domanda?

Quando il tuo agente AI incontra una domanda a cui non può rispondere con sicurezza, non indovina e non inventa informazioni. Invece, riconosce con trasparenza i propri limiti e può essere configurato per escalare — ad esempio, raccogliendo i dati di contatto per un follow-up, reindirizzando a una risorsa specifica, oppure passando la conversazione a un membro del team umano sullo stesso canale.

Posso personalizzare la personalità e il tono di voce dell'agente AI?

Sì. AskMe ti permette di definire completamente la personalità, il tono e lo stile di comunicazione del tuo agente AI attraverso l'editor visuale. Impostalo come formale o informale, caloroso o efficiente, tecnico o discorsivo — qualunque stile si adatti alla voce del tuo brand. Puoi anche definire linee guida su come l'agente si presenta e quali limiti deve rispettare.

Quali piattaforme di messaggistica supporta AskMe?

AskMe supporta 8 piattaforme di messaggistica pronte all'uso: WhatsApp, Slack, Discord, Telegram, Microsoft Teams, Google Chat, GitHub e Linear. Costruisci il tuo agente AI una sola volta, poi distribuiscilo su qualsiasi combinazione di questi canali da un'unica dashboard.

Posso distribuire un agente AI su più canali contemporaneamente?

Assolutamente sì. AskMe segue un approccio costruisci-una-volta, distribuisci-ovunque. Crea un singolo agente AI con una knowledge base e un set di regole comportamentali, poi attivalo su quanti canali desideri — tutti simultaneamente. Gli aggiornamenti alla conoscenza o al comportamento dell'agente si riflettono istantaneamente su tutti i canali collegati.

Quanto tempo serve per configurare un agente AI?

La maggior parte degli utenti ha il primo agente AI attivo e funzionante in pochi minuti. Il nostro editor visuale ti guida in ogni passaggio: dai un nome al tuo agente, carica la knowledge base, scegli i canali e distribuisci. L'editor visuale si occupa del resto.

AskMe è conforme al GDPR?

Sì. Tutti i dati sono crittografati a riposo e in transito. Non utilizziamo mai i tuoi dati né le conversazioni dei tuoi clienti per addestrare modelli AI. Mantieni la piena proprietà e puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento. La nostra infrastruttura è progettata per soddisfare i requisiti del GDPR e dell'EU AI Act.

Quali casi d'uso posso costruire con AskMe?

I casi d'uso comuni includono automazione del supporto clienti, assistenti interni per il team (HR, help desk IT), gestione community su Discord o Telegram, vendite e qualificazione lead su WhatsApp, strumenti per sviluppatori con triage issue GitHub, e supporto alla gestione progetti via Linear. Puoi costruire qualsiasi agente conversazionale che benefici della tua knowledge base personalizzata.

AskMe supporta più lingue?

Sì. Gli agenti AI di AskMe possono comprendere e rispondere in oltre 100 lingue — tra cui italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese, arabo, cinese, giapponese e molte altre. L'agente rileva automaticamente la lingua dei messaggi in arrivo e risponde nella stessa lingua, senza alcuna configurazione aggiuntiva.

Come Creare un Chatbot AI WhatsApp per la Tua Azienda

Con oltre 2 miliardi di utenti attivi nel mondo, WhatsApp è la piattaforma di messaggistica dominante nella maggior parte dei mercati. I tuoi clienti sono già lì, a scambiare messaggi con amici, familiari e, sempre più spesso, con le aziende. Un chatbot AI per WhatsApp ti permette di incontrare i clienti dove già si trovano, fornendo supporto istantaneo e intelligente senza richiedere di scaricare una nuova app, visitare il sito web o restare in attesa al telefono.

Perché WhatsApp per la Comunicazione Aziendale?

WhatsApp non è semplicemente un'altra app di messaggistica. È il canale di comunicazione principale per miliardi di persone. Ecco perché è importante per le aziende:

98% di tasso di apertura — I messaggi WhatsApp vengono letti quasi universalmente, rispetto al 20% delle email
Portata globale — Dominante in Europa, America Latina, Africa e Asia, rendendolo essenziale per le aziende internazionali
Interfaccia familiare — I clienti sanno già come usarlo, eliminando qualsiasi frizione nell'esperienza di supporto
Supporto rich media — Condividi immagini, documenti, video e messaggi vocali per un supporto completo
Crittografia end-to-end — La sicurezza integrata dà ai clienti fiducia nel condividere informazioni sensibili

Cos'è un Chatbot AI per WhatsApp?

Un chatbot AI per WhatsApp è un sistema automatizzato intelligente che comunica con i clienti attraverso WhatsApp utilizzando elaborazione del linguaggio naturale e modelli linguistici di grandi dimensioni. A differenza dei bot WhatsApp basilari che seguono script rigidi, un chatbot basato sull'AI comprende il contesto, gestisce domande complesse e fornisce risposte personalizzate basate sulla knowledge base aziendale.

Le aziende che utilizzano chatbot WhatsApp basati su AI registrano tassi di coinvolgimento dei clienti 3 volte superiori rispetto ai canali di supporto tradizionali come email e telefono.

Come Creare un Chatbot AI WhatsApp: Passo dopo Passo

Passo 1: Scegli la Tua Piattaforma

Hai due opzioni principali: costruire da zero usando le API di WhatsApp Business (richiede un impegno di sviluppo significativo) o usare una piattaforma no-code come AskMe Studio che gestisce la complessità tecnica al posto tuo.

Per la maggior parte delle aziende, il percorso no-code è enormemente più rapido e conveniente. AskMe Studio fornisce integrazione nativa con WhatsApp, il che significa che puoi collegare il tuo account WhatsApp Business e iniziare a distribuire il tuo agente AI in pochi minuti.

Passo 2: Configura il Tuo Account WhatsApp Business

Prima di collegare qualsiasi chatbot, hai bisogno di un account WhatsApp Business. Se non ne hai già uno:

Scarica WhatsApp Business o richiedi l'accesso alle API WhatsApp Business
Verifica il numero di telefono aziendale
Completa il profilo aziendale con nome, descrizione, indirizzo e sito web
Configura gli orari di attività e i messaggi di assenza

Passo 3: Prepara la Tua Knowledge Base

Il tuo chatbot AI è utile tanto quanto le informazioni che gli fornisci. Prepara contenuti completi che coprano:

Domande frequenti e relative risposte
Descrizioni e specifiche di prodotti o servizi
Informazioni sui prezzi e sui piani
Politiche di reso, rimborso e spedizione
Guide alla risoluzione dei problemi comuni
Informazioni aziendali e dettagli di contatto

Passo 4: Configura il Tuo Agente AI

Una volta pronta la knowledge base, configura il comportamento del tuo agente AI:

Tono e personalità — Adatta la voce al tuo brand. Un marchio di lusso potrebbe volere risposte formali e raffinate, mentre una startup potrebbe preferire uno stile informale e amichevole
Impostazioni linguistiche — Configura le lingue supportate dal tuo agente. WhatsApp è globale, quindi il supporto multilingue è prezioso
Regole di escalation — Definisci quando l'AI deve passare la conversazione a un agente umano: problemi di fatturazione, reclami, problemi tecnici oltre la knowledge base
Confini operativi — Stabilisci limiti chiari su quali argomenti il tuo agente deve e non deve trattare

Passo 5: Testa Prima del Lancio

Un test approfondito è essenziale. Invia al tuo chatbot una varietà di messaggi:

Domande comuni dei clienti per verificare l'accuratezza delle risposte
Casi limite e formulazioni insolite per testare la comprensione
Conversazioni a più turni per assicurarsi che il contesto venga mantenuto
Trigger di escalation per confermare che il passaggio all'operatore umano funzioni correttamente
Messaggi in diverse lingue se supporti conversazioni multilingue

Passo 6: Distribuisci e Monitora

Una volta completato il testing, vai live. Inizia indirizzando una percentuale dei messaggi in arrivo al tuo agente AI monitorando attentamente. Aumenta gradualmente il volume man mano che confermi che le performance soddisfano i tuoi standard.

Best Practice per Chatbot AI WhatsApp

Per massimizzare l'efficacia del tuo chatbot AI WhatsApp, segui queste best practice collaudate:

Sii trasparente — Fai sapere ai clienti che stanno parlando con un agente AI e offri un percorso chiaro per raggiungere un operatore umano se necessario
Mantieni le risposte concise — WhatsApp è un'app di messaggistica, non email. Mantieni le risposte brevi e facilmente leggibili
Usa i rich media con criterio — Quando un'immagine del prodotto o un video istruttivo sarebbe più utile del testo, usalo
Rispetta le finestre di messaggistica — Le API WhatsApp Business hanno regole precise. Assicurati che il tuo bot rispetti le politiche di WhatsApp
Aggiorna regolarmente la knowledge base — I prodotti cambiano, le politiche evolvono e nuove domande emergono. Mantieni il tuo agente AI aggiornato

Casi d'Uso Comuni per Chatbot AI WhatsApp

I chatbot AI per WhatsApp eccellono in una varietà di scenari aziendali:

Tracciamento ordini — I clienti chiedono lo stato del loro ordine e ottengono aggiornamenti istantanei
Prenotazione appuntamenti — Programma e gestisci appuntamenti attraverso conversazione naturale
Raccomandazioni prodotto — Aiuta i clienti a trovare il prodotto giusto in base alle loro esigenze e preferenze
Supporto tecnico — Guida i clienti attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi comuni
Qualificazione lead — Coinvolgi i potenziali clienti, raccogli informazioni qualificanti e indirizza i lead promettenti al reparto vendite

Inizia con AskMe Studio

Creare un chatbot AI per WhatsApp non deve essere complicato. AskMe Studio fornisce tutto il necessario: integrazione nativa con WhatsApp, addestramento sulla knowledge base, comportamento dell'agente personalizzabile e deployment multi-piattaforma, così il tuo stesso agente AI può servire i clienti su WhatsApp e su altre sette piattaforme contemporaneamente.

Smetti di far aspettare i tuoi clienti. Inizia a costruire il tuo chatbot AI WhatsApp oggi e offri il supporto istantaneo e intelligente che si aspettano.